Klantenservice

Waar u ook woont in de wereld: onze service blijft altijd hetzelfde — persoonlijk, betrouwbaar en van het allerhoogste niveau. Wij zijn een klein familiebedrijf en doen onze klantenservice volledig zelf. In de afgelopen jaren hebben wij een zeer betrouwbare reputatie opgebouwd dankzij onze kwaliteit, eerlijkheid en snelle hulp.

Heeft u een vraag of een klacht? Dan wordt u altijd geholpen zoals u geholpen wíl worden. Voor klanten buiten Nederland vragen wij vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail, zodat wij u direct en op de best mogelijke manier kunnen ondersteunen.

U ontvangt altijd binnen één dag een reactie van ons.

Hoewel ons bedrijf in Nederland is gevestigd, kunt u erop vertrouwen dat u van ons dezelfde betrouwbaarheid, duidelijkheid en service ontvangt als u gewend bent van de allerbeste bedrijven in Duitsland. Wij zijn een klein familiebedrijf en de Duitse markt is voor ons van groot belang. Uw tevredenheid bepaalt ons succes — en daarom doen wij er alles aan om u perfect te helpen.

Heeft u een vraag of een klacht? Dan wordt u direct geholpen, op de manier waarop wij zelf ook geholpen zouden willen worden. Om u zo snel en goed mogelijk te ondersteunen, vragen wij u contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beloven u binnen één dag te antwoorden (in de praktijk meestal nog dezelfde dag).

Al onze bedrijfsgegevens staan duidelijk vermeld op deze website en wij zijn aangesloten bij Trusted Shops (vanaf maart 2026 ook in Duitsland).

De Mr. E-ZY wordt geleverd in heel Europa! Wilt u een bestelling plaatsen met verzenden naar een ander land dan hieronder aangegeven? Dat is helemaal geen probleem, neem hiervoor contact met op ons.

De onderstaande bezorgkosten zijn gebaseerd op een bestelling met 1 product. Bij twee of meer producten wordt er €1,- extra gerekend.

De Mr. E-ZY wordt geleverd in een compacte, stijlvolle doos. Deze luxe verpakking is perfect als cadeauverpakking en zorgt voor een eerste, positieve indruk, ongeacht of het product voor uzelf is of als cadeau wordt weggegeven.

Ja, wij verzenden ook naar andere landen in Europa. De verkopen naar andere Europese landen beginnen zelfs serieuze vormen aan te nemen. Bezoek onze website voor meer informatie over de verzendopties en beschikbare landen. Als u specifieke vragen heeft over verzending naar uw locatie, neem dan gerust contact met ons op! U kunt erop rekenen dat u dezelfde klantenservice krijgt als klanten in Nederland en deze is zeer hoog.

Onze producten worden verstuurd vanuit ons magazijn die gevestigd is bij; Green Logistics B.V., Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard in Nederland.

Als u een garantieclaim wilt indienen, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@mr-ezy.com, bel ons op +31(0)6 55 85 85 70 of stuur ons een bericht via whatsapp op +31(0)6 55 85 85 70. Zorg ervoor dat u uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem vermeldt. Vul voor een razend snelle afwikkeling het klachtenformulier in welke op onze website staat.
2. Documentatie: Voeg indien mogelijk foto’s of filmpjes van het defecte product bij uw aanvraag. Dit helpt ons om uw claim sneller te verwerken.
3. Beoordeling: Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u op de hoogte houden van de voortgang. Wij streven ernaar om binnen één werkdag op uw aanvraag te reageren.
4. Instructies voor retourneren: Als uw claim wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren van het product. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om verdere schade te voorkomen.
5. Verwerking van uw claim: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw garantieclaim en bieden wij een vervangend product of een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over het garantieproces. Wij staan voor u klaar om u te helpen!

Wij bieden diverse betalingsopties aan, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Bancontact, bankoverschrijving, Riverty en Visa. Staat uw favoriete betaalmethode hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op — wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing.